Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de los cursos y demás productos de Eleva tu nivel en elevatunivel.cl y cursos.elevatunivel.cl. Antes de pagar, en el checkout, marcas la casilla con la que las aceptas; tu compra queda regida por la versión vigente ese día. Tus datos personales se tratan según la política de privacidad.

1. Quién vende

«Eleva tu nivel» es la marca comercial de la sociedad chilena que vende y presta estos servicios:

• Razón social: Eleva tu nivel SpA
• RUT: 78.514.572-0
• Domicilio: Av. Providencia 2237, oficina 65, Providencia, Santiago, Chile
• Representante legal: Francisco Sánchez Gajardo
• Correo: contacto@elevatunivel.cl

2. Qué compras

• Un curso completo incluye todas sus clases, su minicurso de entrada, su módulo 0, las planillas de trabajo descargables y, cuando el programa lo tiene, su mapa de cálculo o guía. Lo que trae cada programa está escrito en su ficha antes de pagar.
• Un minicurso son ocho clases del programa con una evaluación por módulo. Su valor se descuenta íntegro del curso completo de la misma familia si lo compras después, con la misma cuenta.
• Un mapa de cálculo o una guía es el instrumental del cargo: las calculadoras y sus fichas, sin las clases. No da descuento sobre el curso.
• Los módulos 0 son gratuitos y no obligan a comprar nada.
• Cupo de lanzamiento. Los primeros 100 alumnos de cada programa pagan el precio de lanzamiento que muestra la ficha, y reciben además el Diccionario de métricas, que se abre en la misma cuenta. El contador del sitio se calcula con las compras pagadas de cada programa. Cuando el cupo se completa, ese programa pasa a su precio normal.
• Lo que no incluye: certificación, código SENCE, tutor o corrección humana, clases en vivo ni videos. La corrección es automática y en pantalla.

3. Cómo se entrega y cuánto dura el acceso

• La entrega es inmediata: apenas el medio de pago confirma, el producto queda abierto en la cuenta con la que compraste. Las clases se cursan en línea, desde cualquier dispositivo; las planillas de trabajo se descargan desde el botón «Material» del curso.
• El acceso no tiene fecha de término: dura mientras exista la plataforma. Si algún día dejáramos de operarla, te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 90 días de anticipación, y durante ese plazo podrás descargar las planillas de todo lo que compraste.
• El contenido se actualiza en el mismo lugar: las mejoras del programa que compraste se abren en tu cuenta sin costo mientras tengas acceso.
• El acceso es personal e intransferible: una cuenta, un alumno. Si detectamos que una cuenta se comparte o que el contenido se reproduce fuera de la plataforma, te escribiremos para aclararlo y, si continúa, podremos suspender ese acceso.

4. Precio, pago y documentos

• Los precios están en pesos chilenos y los cursos están exentos de IVA (artículo 13 N°4 del D.L. 825). El precio que pagas es el que ves en el checkout en el momento de comprar.
• El pago lo procesa Flow (flow.cl): Webpay con tarjetas de crédito, débito y prepago, y transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta o cuenta no pasan por nosotros.
• Apenas se confirma el pago te enviamos un correo con el detalle de la compra y el enlace a estas condiciones.
• Por cada compra, cualquiera sea el medio de pago, emitimos una boleta exenta electrónica y la enviamos al correo de tu cuenta.

5. Derecho a retracto

Por tratarse de contenido digital que se entrega y queda disponible de inmediato, estos productos no tienen derecho a retracto, como lo permite el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Lo informamos en esta página, en las preguntas frecuentes, junto al botón de pago y en el correo de confirmación. Para que pruebes antes de comprar, cada programa tiene un módulo 0 gratuito y un minicurso de entrada que se descuenta íntegro del curso completo.

6. Si algo falla

Lo anterior no limita los derechos que te da la Ley 19.496. Si un producto no se entrega, no se puede usar por una falla nuestra o no corresponde a lo que describía su ficha, escríbenos a contacto@elevatunivel.cl: lo corregimos y, si no podemos hacerlo, te devolvemos el dinero. Un cobro duplicado o la compra de un producto que ya tenías se devuelve siempre. Respondemos dentro de cinco días hábiles.

7. Propiedad intelectual

Las clases, textos, calculadoras, planillas y diseños pertenecen a Eleva tu nivel SpA. La compra te da una licencia personal e intransferible para usarlos en tu formación y en tu trabajo, incluidas las planillas con tus propios datos. No está permitido revender, publicar ni distribuir el contenido. Las marcas y cifras de los casos son ficticias.

8. Tu cuenta

La cuenta se crea en la misma compra y es la llave de lo que compras. Puedes cambiar tu contraseña desde «Mi cuenta» y recuperarla desde «¿Olvidaste tu contraseña?». Si pierdes el acceso, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

9. Consultas y reclamos

Escríbenos a contacto@elevatunivel.cl; respondemos en días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

10. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; los cambios no alteran las compras ya hechas. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.