Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Eleva tu nivel en elevatunivel.cl y cursos.elevatunivel.cl, para qué, por cuánto tiempo y qué puedes hacer con ellos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que la modifica y rige desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable de tus datos

• Razón social: Eleva tu nivel SpA
• RUT: 78.514.572-0
• Domicilio: Av. Providencia 2237, oficina 65, Providencia, Santiago, Chile
• Representante legal: Francisco Sánchez Gajardo
• Correo: contacto@elevatunivel.cl

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a contacto@elevatunivel.cl.

2. Qué datos tratamos

• Al crear tu cuenta o comprar: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla. Si dejas tus datos en el checkout y no terminas de pagar, tu cuenta queda creada igual.
• Si nos lo das: tu teléfono.
• Si nos dejas tu correo al terminar una clase gratis en elevatunivel.cl: tu correo, la clase que hiciste y de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio). No hace falta crear una cuenta.
• Al usar la plataforma: los cursos que compras o pruebas, tu avance y tus respuestas en las clases, las planillas que descargas y datos técnicos de la sesión (navegador y fecha de ingreso). El servidor del alojamiento registra además la dirección IP de cada visita.
• Al pagar: el producto, el monto, la fecha, el estado de la orden y el número de boleta. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria no pasan por nosotros: los recibe y procesa Flow.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias u otros de esa categoría).

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Crear tu cuenta, entregarte lo que compras, guardar tu avance y ayudarte si hay un problema: porque es necesario para cumplir el contrato que aceptas al comprar o al crear tu cuenta.
• Procesar y registrar tus pagos y emitir la boleta: por obligación legal y tributaria.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y respaldar la base: por nuestro interés legítimo en que el servicio funcione de forma segura.
• Enviarte novedades, ofertas y recordatorios por correo o WhatsApp, incluido un recordatorio si dejaste una compra sin terminar: solo con tu consentimiento, que das con una casilla opcional que viene sin marcar. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Mandarte la serie de tres correos de la clase gratis (tu clase, el minicurso y el programa completo, en una semana): solo si lo pides al terminarla, con una casilla que viene sin marcar. Cada correo trae el enlace para darte de baja.
• Saber qué publicidad funciona: le avisamos a Meta cuando alguien que llegó por un anuncio empieza una clase gratis, deja su correo, va a pagar o compra (ver el punto 4). Lo hacemos por nuestro interés legítimo en medir la publicidad que pagamos, con el dato mínimo y cifrado.

La corrección automática de las evaluaciones solo mide tu avance en el curso: no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Trabajan con ellos, por encargo nuestro y solo para lo descrito aquí:

• Flow (flow.cl, Chile), que procesa los pagos.
• Hostinger, donde están alojados el sitio, la plataforma y el correo.
• WhatsApp (Meta), solo si autorizaste que te escribamos por esa vía.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir los anuncios: cuando empiezas una clase gratis, dejas tu correo, vas a pagar o compras, nuestro servidor le avisa con tu correo cifrado de forma irreversible (SHA-256), la dirección IP y el navegador de ese momento, y el monto si es una compra. No instalamos código de Meta en el sitio ni usamos sus cookies. Puedes oponerte escribiéndonos (punto 8).

Además entregamos datos a autoridades, como el Servicio de Impuestos Internos, cuando la ley lo exige.

5. Transferencias fuera de Chile

Los servidores de Hostinger, de WhatsApp y de Meta pueden estar fuera de Chile. Esas transferencias se hacen a proveedores que actúan por encargo nuestro, con medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que exige la ley chilena. Las tipografías y demás recursos de las páginas se sirven desde nuestro propio dominio: no usamos Google Fonts ni otros servicios de terceros al cargar las páginas.

6. Cookies y medición de visitas

La plataforma usa una sola cookie, técnica, para mantener tu sesión abierta. El sitio elevatunivel.cl no usa cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni el píxel de Meta: el aviso a Meta descrito en el punto 4 sale de nuestro servidor, no de tu navegador.

Para saber cuántas personas visitan el sitio y la plataforma, qué páginas ven y desde dónde llegan, contamos las visitas con una medición propia, sin cookies y sin servicios de terceros: guardamos la página, el sitio desde el que llegaste, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, de un anuncio) y una huella anónima que se calcula con tu dirección IP y tu navegador junto a una clave que cambia cada día y luego se borra. No guardamos tu dirección IP en esta medición, y la huella no permite saber quién eres ni seguirte de un día a otro. Si ese mismo día creas una cuenta o compras, anotamos en ella por qué medio llegaste, para saber qué publicidad funciona. Estos registros de visitas se eliminan a los 13 meses.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tu avance: mientras tengas tu cuenta. Si pides eliminarla, borramos tus datos dentro de 30 días.
• El registro de pagos y boletas: seis años, por las obligaciones tributarias, aunque elimines tu cuenta.
• La autorización para comunicaciones: hasta que la retires.
• Las copias de respaldo se renuevan solas y se eliminan a los 30 días.

8. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento, sin costo:

• acceso a tus datos y a cómo los tratamos;
• rectificación de los que estén incorrectos o incompletos;
• supresión de tus datos;
• oposición a un tratamiento, incluidas las comunicaciones comerciales;
• portabilidad: una copia de tus datos en un formato de uso común;
• bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud;
• y retirar tu consentimiento para las comunicaciones.

Escríbenos a contacto@elevatunivel.cl desde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos legales, en un máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cómo los protegemos

La conexión es cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a los datos está limitado al administrador y la base se respalda a diario. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y la informaremos a la autoridad según la ley.

10. Menores de edad

Los cursos son formación profesional para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si detectamos una cuenta así, la eliminamos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos al correo de tu cuenta.